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电商下半场：从流量竞争到用户留存

摘要：如今的电商行业早已不是早年靠开直通车、做低价活动就能爆单的时代了。很多商家花大价钱投流，把用户吸引到店铺里，转化之后就再也没有后续的运营动作，导致流量成本越来越高，利润空间被不断压缩。电商的下半场，核心竞争力已经从“获取新用户的能力”转向“留存

如今的电商行业早已不是早年靠开直通车、做低价活动就能爆单的时代了。很多商家花大价钱投流，把用户吸引到店铺里，转化之后就再也没有后续的运营动作，导致流量成本越来越高，利润空间被不断压缩。电商的下半场，核心竞争力已经从“获取新用户的能力”转向“留存老用户的能力”。有个做小众香薰的淘宝商家，没有盲目跟风大促降价，反而把下单过的用户都导入了专属的福利群。

他们会在群里分享香薰的调香思路，定期给老用户寄送小样试用，还会根据大家的反馈开发新的香型。不到一年时间，这家店的复购率从12%提升到了45%，大部分新订单都来自老用户的推荐，完全不需要依赖高额的付费流量。电商运营的核心逻辑早就变了，你不能把每一个用户都当成一次性的交易对象，而是要把他们变成你品牌的长期支持者，这样才能在激烈的竞争里站稳脚跟。

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